The first impression determines the future of a product. When a user first visits a website or opens an app, their instant opinion will largely influence future behavior. A logical, clear and pleasant...
Ar yra sritis, kurioje ekspertai metų pabaigoje nenuspręstų pateikti artėjančių metų tendencijų? CRM rinka – ne išimtis. Socialinis CRM, CRM debesijoje, mobilusis CRM, vertikalusis CRM – kasmet rinkoje atsiranda vis daugiau ir vis ambicingesnių...
7 Steps to Creating an Exceptional Customer Support Strategy Software as a Service (Saas), is super convenient, for many reasons. Because it’s cloud-based, there is no need for the purchase of extra hardware or costly setup fees. Customizable...
Praėjusiame savo įraše kalbėjome apie tai, kad CRM įsigijimas yra komandinis sprendimas. Tai neturėtų būti tiesiog dar vienas pirkinys, „po kuriuo“ pasirašė vadovas – tai turėtų būti nauja darbo sistema ir naujoviškas darbo proceso organizavimas...
You’ve probably heard the statistic: “1 million US B2B salespeople will lose their jobs to self-service E-Commerce by the year 2020” according to a 2015 Forrester forecast. Yet, few people can claim they haven’t seen it coming. In the 1993 classic...
Ir šį kartą ne apie „priėjimo“ prie kliento faux pas ar skaičių kėlimo strategijas. Šį kartą apie tai, kaip radus reikiamą ir potencialų klientą sėkmingai pradėti ir užbaigti pardavimą –‘deliverinti’. Šį kartą apie esmines klaidas...
Įsivaizduokime nedidelę 15-20 žmonių įmonę, dirbančią paslaugų sektoriuje. Tai gali būti bet kuri buhalterinių paslaugų įmonė, logistikos bendrovė, inžinerinių konsultacijų verslas ir t.t. Joje dirba vadovybė ir administracija, pardavėjai arba...
Business is usually associated with risks but is there a way to minimize risk-taking while maintaining prosperity? The answer is trust. But trust goes both ways: Customers have to trust the business and the business needs to learn to trust its...
„Kaip pritraukti klientus“ – antras siūlomas pasirinkimas lietuviškajame Google. Ir atsakymų pateikiamas ne vienas – networkingas, senųjų klientų duomenų bazių peržiūrėjimas, socialiniai tinklai, renginiai, prizai ir dovanos – tik spėk rinktis ir...
4 Traits of a Trustworthy Customer Relationship Management Platform. Why Should you trust your CRM? Most business plans involve a Customer Relationship Management (CRM) section, devoted to organizing customer data in a way that maximizes profits and...
Andrew Martin
Abe Dearmer
