Abe DearmerMes su kiekviena diena Teamgate įrankį bandome paversti aiškesniu, greitesniu ir paprastesniu naudoti, todėl šį kartą yra labai malonu pasidalinti tokiomis puikiomis naujienomis su Jumis!
Vieną įtakingiausių programinės įrangos internetinė platforma Capterra.com, kuri padeda verslams susirasti bei išsirinkti tinkamą programinę įrangą, pranešė, kad Teamgate užėmė #1 vietą jų sudarytame Top 20 patogiausių naudoti CRM įrankių sąraše! Tai reiškia, kad Teamgate įrankis nereikalauja atlikti perteklinių veiksmų, o atliekami dažniausiai pasikartojantys veiksmai tampa kasdieniški ir puikiai suprantami.
Visi įrankiai buvo vertinami matuojant jų naudojimo aiškumą, klientų aptarnavimą bei klientų atsiliepimus.
2015 m. rugsėjo 25 d. Capterra buvo įsigyta technologijų įžvalgas teikiančios Gartner Inc. (NYSE: IT) kompanijos.
* * *
Klasifikacijos metodologijos gidas
Capterra bandė atlikti šias užduotis:
- Sukurtį šaltą kontaktą
- Pridėti užduotį prie kontakto
- Prie kontakto pridėti kitokią sąveiką/užrašus
- Pridėti priminimą dėl tolesnių veiksmų prie kontakto kortelės
- Pakeisti šalto kontakto statusą į kvalifikuotą kontaktą
- Pridėti dokumentą prie kontakto kortelės
- Sukurti ataskaitą
* Šios 7 dažnai pasikartojančios užduotys buvo išbandytos norint patikrinti naudojimo aiškumą.
Taip pat, naudojimo aiškumas, klientų aptarnavimas ir klientų įvertinimai buvo matuojami šiais būdais.
Naudojimo aiškumas:
- Užduočių atlikimo laikas
- Būtini paspaudimai, norint atlikti užduotį
- Įrankio naudojimo aiškumo taškai*
* klausimynas, matuojantis naudojimo lengvumą
Klientų aptarnavimas:
- Įrankio įdiegimas (siūlomi konfigūracijų pasirinkimai)
- Mokymai (siūlomi resursai)
- Palaikymas (siūlomos paslaugos)
Klientų atsiliepimai:
- Apie naudojimo aiškumą
- Apie klientų aptarnavimo kokybę
* * *
Pilną sąrašą rasite Capterra tinklapyje, paspaudę čia.
